Back office
From USM Wiki
Voorkeurterm | Back office |
---|---|
Definitie | Dat deel van de organisatie dat geen eerstelijnscontacten heeft met klanten en gebruikers, maar wel ondersteuning levert voor dienstverlening. |
Acroniem | |
Uitleg | Als er een back office is, dan is er ook een servicedesk (front office), waar eerstelijnscontacten met gebruikers en eventueel klanten worden onderhouden. Vanuit de back office kunnen klantcontacten worden gelegd tijdens het behandelen van activiteiten die eerder door de front office zijn geïnitieerd. |
Alternatieve term (synoniem) |
Categorie | |
---|---|
Sectie | |
Status | Active |
Wijzigingsdatum | 2024-08-30 00:33:21 |
Opmerking over wijziging | |
Zoekterm |