Back office

From USM Wiki

This page is a translated version of the page Back office and the translation is 100% complete.
Voorkeurterm Back office
Definitie Dat deel van de organisatie dat geen eerstelijnscontacten heeft met klanten en gebruikers, maar wel ondersteuning levert voor dienstverlening.
Acroniem
Uitleg Als er een back office is, dan is er ook een servicedesk (front office), waar eerstelijnscontacten met gebruikers en eventueel klanten worden onderhouden. Vanuit de back office kunnen klantcontacten worden gelegd tijdens het behandelen van activiteiten die eerder door de front office zijn geïnitieerd.
Alternatieve term (synoniem)


Categorie
Sectie
Status Active
Wijzigingsdatum 2024-08-30 00:33:21
Opmerking over wijziging
Zoekterm