Meldung
From USM Wiki
| Preferred Term | Meldung |
|---|---|
| Definition | Eine Interaktion zwischen einem Kunde oder einem Anwender und einem Service Provider, um den Support einer Facility anzufordern. |
| Acronym | |
| Explanation | Zu den Meldungen zählen Wünsche (Beschwerden), Requests For Change (RFCs), Incidents (Fehlerberichte), Serviceanfragen und Risiken.
Auch interne Mitarbeiter und Lieferanten können Meldungen einreichen, für eigene Zwecke oder im Auftrag eines Kunden oder Anwenders. Ein Aufruf kann automatisiert werden, sodass ein Aufruf auch von einem System oder einer Engine eingereicht werden kann. |
| Alternative Term (Synonym) | Ticket, Request, Call |
| Category | |
|---|---|
| Section | |
| Status | Active |
| Modification Date | 2024-09-21 14:34:22 |
| Modification Note | |
| Suchbegriff |
