Melding
From USM Wiki
Voorkeurterm | Melding |
---|---|
Definitie | Een interactie tussen een klant of een gebruiker en een dienstverlener om de ondersteuning van een voorziening aan te vragen. |
Acroniem | |
Uitleg | Meldingen omvatten wensen (klachten), wijzigingsverzoeken (RFC's), incidenten (storingsmeldingen), service requests en risico's. Interne medewerkers en toeleveranciers kunnen ook meldingen indienen, voor hun eigen doelstellingen of namens een klant of gebruiker. Een melding kan worden geautomatiseerd, dus een melding kan ook worden ingediend door een systeem of een apparaat. |
Alternatieve term (synoniem) | Ticket, verzoek, ondersteuningsverzoek |
Categorie | |
---|---|
Sectie | |
Status | Active |
Wijzigingsdatum | 2024-09-21 14:34:22 |
Opmerking over wijziging | |
Zoekterm |