Reclamação

Termo preferencial	Reclamação
Definição	Um tipo específico de desejo, em que um cliente ou utilizador expressa estar insatisfeito com algo que aconteceu no passado, não se tratando de um incidente em curso.
Acrónimo
Explicação	Uma reclamação refere-se ao passado; se a chamada se referir a uma situação presente, trata-se de uma notificação de incidente. O objetivo de uma reclamação é modificar a entrega de serviço para ajustar melhor as necessidades do cliente.
Termo alternativo (sinónimo)

Categoria
Secção
Estado	Active
Data de modificação	2025-03-17 16:04:26
Nota de modificação
Termo de pesquisa