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USM Wiki - Ergänzung zum USM Portal

Die Unified Service Management Methode (USM) ist ein universeller methodischer Ansatz für das Service Management. Die USM Methode bietet ein standardisiertes Managementsystem für Service Organisationen jeder Größe und Branche, um ihre Mitarbeiter, Prozesse, Technologien und Services basierend auf einer expliziten Service Management Architektur zu verwalten. USM wurde beispielsweise als Grundlage übernommen für das NORA Basisconcept van Dienstverlening für den niederländischen öffentlichen Sektor.
USM tut dies, indem es eine Service Management Architecture für das Managementsystem des Serviceproviders explizit spezifiziert. Dieses Management System unterstützt das Konzept eines Links für jede Lieferkette und löst die Herausforderung der organisatorischen Interoperabilität komplexer Service Ökosysteme. Diese Wiki enthält Informationen zu den Artefakten und der Struktur der USM-Methode.
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