Die SURVUZ Stiftung (SURVUZ Foundation)

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Die Stiftung SURVUZ ist eine gemeinnützige Organisation, die die USM-Methode verwaltet. Die Stiftung investiert in die Entwicklung und Verbreitung von Dienstleistungsmanagement-Wissen, für eine bessere Dienstleistungswirtschaft und zum Nutzen der Gesellschaft.

Die Stiftung stellt eine Reihe von kostenlosen Wissensprodukten für Dienstleistungsunternehmen jeder Größe und Branche zur Verfügung, um eine nachhaltige Enterprise Service Management Strategie zu ermöglichen.

Die Vision, Mission, Kernwerte, Strategie, Ziele und Zielsetzungen der SURVUZ Stiftung


Das Netzwerk

Die Stiftung SURVUZ arbeitet nicht für sich allein. USM bezieht sich auf die gesamte Wirtschaft und Gesellschaft, und deshalb arbeitet die Stiftung SURVUZ mit den Akteuren des Marktes zusammen.

  • SURVUZ akkreditiert Partner und zertifiziert Fachleute, die USM nutzen wollen, um ihre professionellen Dienstleistungen zu verbessern.
  • SURVUZ zertifiziert Produkte, die den Einsatz von USM in der Praxis unterstützen, so dass USM Nutzer aus vertrauenswürdigen Produkten wählen können.
  • SURVUZ informiert über USM und fördert dessen Einsatz
  • SURVUZ leitet die USM Management Group, in der USM Partner und USM Professionals an der kontinuierlichen Weiterentwicklung der USM Methode arbeiten
Die Struktur des USM Netzwerks


Prinzipieller Ansatz

Die Stiftung SURVUZ unterstützt und fördert die Verbesserung von Dienstleistungsorganisationen auf der Grundlage der folgenden Grundsätze:

  • Organisatorische Verbesserungen sind nur dann dauerhaft wirksam, wenn sie von internen Mitarbeitern gesteuert und umgesetzt werden.
  • Der Einsatz von USM basiert auf der Förderung von Selbstmanagementfähigkeiten, wobei das Lernen im Mittelpunkt steht.