Stichting SURVUZ
From USM Wiki
Stichting SURVUZ is een non-profit organisatie die de USM-methode beheert. De Stichting investeert in de ontwikkeling en verspreiding van kennis over servicemanagement, voor een betere service-economie en een betere samenleving.
De Stichting stelt een set gratis kennisproducten beschikbaar voor serviceorganisaties van elke omvang en in elke branche, om een duurzame Enterprise Service Management-strategie mogelijk te maken.

Het netwerk
Stichting SURVUZ werkt niet op zichzelf. USM heeft betrekking op de hele economie en samenleving en daarom werkt Stichting SURVUZ samen met de actoren in de markt.
- SURVUZ accrediteert Partners en certificeert Professionals die USM willen gebruiken om hun professionele dienstverlening te verbeteren.
- SURVUZ certificeert producten die de inzet van USM in de praktijk ondersteunen, zodat gebruikers van USM kunnen kiezen uit vertrouwde producten.
- SURVUZ geeft informatie over USM en promoot het gebruik ervan
- SURVUZ leidt de USM Management Groep, waarin USM Partners en USM Professionals werken aan de continue ontwikkeling van de USM-methode.

Principiële aanpak
Stichting SURVUZ ondersteunt en stimuleert het verbeteren van dienstverlenende organisaties op basis van de volgende principes:
- Organisatieverbetering is alleen 'blijvend effectief als het wordt aangestuurd en ingezet door interne medewerkers.
- De inzet van USM is gebaseerd op het bevorderen van zelfsturend vermogen, waarbij leren centraal staat.