Das USM Ökosystem
Die USM Wissensplattform
Die SURVUZ Stiftung bietet keine USM Services für den Markt an: kein Coaching, keine Ausbildung, keine Prüfungen, keine Projekte. Stattdessen unterstützt SURVUZ ein Ökosystem von Fachleuten und eine Wissensplattform, in der die USM Architektur als Standard dient.
Alle Implementierungsinstrumente und Produkte, die in der Praxis verwendet werden, werden anhand der USM Architektur normalisiert, um sicherzustellen, dass sie als zertifizierte Service Management Bausteine in einem eindeutigen Ansatz eingesetzt werden können. Dadurch entsteht ein einzigartiger Marktplatz, auf dem die gesamte Unterstützung von USM Implementierungen durch akkreditierte Partner erfolgt, die stets mit zertifizierten Fachleuten und zertifizierten Produkten arbeiten, und viele der erforderlichen Wissensprodukte werden kostenlos zur Verfügung gestellt. Diese USM Partner, Fachleute und Produkte werden auf dem USM Portal veröffentlicht, so dass die USM Benutzer jederzeit überprüfen können, ob sie qualifizierte Ressourcen einsetzen.
Die USM Partner und Fachleute sind Teil der USM Management Group, die unter der Leitung und der letztendlichen Verantwortung des Vorstands der Stiftung SURVUZ steht. Die USM Management Group befasst sich mit der Anpassung und Verbesserung „bestehender Produkte und mit der Erweiterung von USM durch neue Produkte. Die USM Partner erstellen sowohl offene als auch partnerspezifische USM Produkte. Die Stiftung bewertet die Produkte und entscheidet, ob sie in USM aufgenommen werden können.
- Ein offenes USM Produkt ist nach der Annahme Teil von USM und wird auf dem USM Portal zur Verfügung gestellt.
- Ein partnerspezifisches USM Produkt wird nach der Abnahme auf dem USM Portal aufgelistet, aber der zugehörige Produktpartner ist für seine Lieferung verantwortlich und rechenschaftspflichtig.
SURVUZ bietet zahlreichen Fachleuten in vielen Funktionen die Möglichkeit, den Markt für Service Provider mit besseren Produkten zu unterstützen, zum Nutzen einer besseren Wirtschaft.
Anwenderorganisationen
SURVUZ unterstützt Anwenderorganisationen, die USM in ihrer eigenen Praxis einführen und einsetzen wollen.
Diese Nutzerorganisationen können unter einer Bedingung Zugang zu kostenlosen USM Ressourcen erhalten: Sie müssen bereit sein, ihre Erfahrungen und Erkenntnisse mit anderen USM Nutzern zu teilen. USM ist eine Gemeinschaftsleistung.
Benutzerorganisationen können den Zugang zu diesen USM Ressourcen über das USM Portal beantragen.
Provider
Die Wirtschaft benötigt geeignete Service Provider aller Art, einschließlich Coaching, Schulungen, Produkte und Audits.
SURVUZ unterscheidet zwischen Deployment Partnern, Education Partnern und Product Partnern. Auch diese Service Provider werden von der SURVUZ Foundation mit kostenlosem Support unterstützt, sofern sie mit zertifizierten Fachleuten arbeiten. Auf dem USM Portal finden Sie detaillierte Informationen über Partner und das Partnerregister.
Die Akkreditierung als professioneller USM Partner im USM Ökosystem erfordert eine Assoziierungsvereinbarung mit der Stiftung SURVUZ, in der sich der Partner dem Auftrag, den Zielen und dem geistigen Eigentum der Stiftung SURVUZ anschließt. Anbieter, die daran interessiert sind, ihre professionellen Dienstleistungen mit USM zu stärken, können einen Antrag auf Assoziierung mit der SURVUZ Stiftung auf dem USM Portal stellen.
USM Professionals
USM Professionals sind qualifizierte Fachleute, die USM bei der Erbringung ihrer Dienstleistungen einsetzen. Sie haben Zugang zu den kostenlosen USM Ressourcen, die von der Stiftung SURVUZ bereitgestellt werden, und sie haben die Fähigkeit nachgewiesen, diese Ressourcen zu nutzen und USM anderen zu erklären.
USM Professionals arbeiten immer für einen USM Partner, oder (im Falle eines selbständigen Professionals) sind sie der USM Partner. SURVUZ unterscheidet zwischen USM Coach, USM Trainer, USM Produktexperten und USM Tool Auditoren.
Auf dem USM Portal finden Sie detaillierte Informationen über USM Fachkräfte und das USM Professional Register.
Service Management Experten, die sich für eine Mitgliedschaft in der Gemeinschaft der USM Professionals interessieren, müssen den USM Professional Track absolvieren, bevor sie sich für diese Position bewerben können.
Öffentliche Bildungseinrichtungen
SURVUZ unterstützt Universitäten und Business Schools mit einer kostenlosen Online Lernumgebung, die an die spezifischen Wünsche des Instituts angepasst werden kann. Die Lernumgebung umfasst Flash-Vorlesungen, Slide Decks für die Vorlesungen und für die zusätzlichen Reader, Übungen, Videos, Probeprüfungen, Vorlagen und Tools. Alles in einer separaten Studenten und einer separaten Lehrer Umgebung (mit zusätzlicher Anleitung).
Die Online Lernumgebung ist in Niederländisch und Englisch verfügbar.
Öffentliche Bildungseinrichtungen, die erwägen, die USM Online Lernumgebung in ihren Lehrplan aufzunehmen, können den Zugang über das USM Portal beantragen.
Special Interest Groups (SIGs)
Neben den regelmässigen Fachtreffen können USM Fachleute SIGs gründen, um spezifische USM Themen zu diskutieren und Wissen und Erfahrungen auszutauschen. Zu den aktuellen SIGs gehören:
- SIG Practical Deployment (Praktischer Einsatz)
- SIG ISO Querverweise (ISO 27001)
Dies wird von der Stiftung SURVUZ unterstützt, z.B. mit den monatlichen MeetUps für USM Professionals, mit SIG-Meetups oder durch lokale Gruppen wie die itSMF Finland Community of Interest.
