Translations:Enterprise service management (ESM)/5/nl

USM: de schakel van je ESM-systeem

Een organisatie die een ESM-aanpak volgt, streeft naar een organisatiebreed managementsysteem voor de integrale services van al haar organisatieonderdelen. Om dit succesvol te implementeren, moet die organisatie alle bijdragende eenheden (de schakels) samensmeden tot één geïntegreerd samenwerkend systeem (de keten, het netwerk, of het ecosysteem) voor alle services van de organisatie. Dit betekent dat deze organisatie een uniforme schakel moet zijn. En dat is precies waar het in de praktijk aan ontbreekt.