Translations:USM's Service management system/14/nl

Het servicemanagementsysteem realiseert de doelstellingen van de serviceorganisatie op een gestructureerde manier, gebaseerd op USM's servicemanagementarchitectuur. Het servicemanagementsysteem definieert bijvoorbeeld de managementstructuur, taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van de profielen, regels en handreikingen, cultuur, middelen en werkwijzen (processen, procedures en werkinstructies). De sleutel is de universele procesarchitectuur, die het fundament levert voor alle werkwijzen.