Translations:USM's service management architecture/11/pt

Todas essas fontes fornecem informações sobre as metas a serem alcançadas e, portanto, podem ser caracterizadas como abordagens baseadas em regras que se originam nas melhores práticas (best practices). Por exemplo, quem pensa que uma organização pode ser criada de forma eficiente introduzindo as mais de 100 práticas do ITIL, ASL, BiSL e COBIT e combinando-as em interfaces, está lutando uma batalha perdida. Uma abordagem mais sustentável pode ser encontrada com uma abordagem baseada em princípios, como fornecida por um SMA (leia Regras versus princípios). A USM fez uma escolha muito explícita em termos dos seus princípios subjacentes.