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USM Wiki - Complementar ao USM Portal

O método de gestão de serviços unificado (USM) é uma abordagem metódica universal para a gestão de serviços. O método USM fornece um sistema de gestão standardizado para uma organização de serviços de qualquer dimensão, em qualquer linha de negócio, para gerir os seus colaboradores, os seus processos, a sua tecnologia e os seus serviços, com base numa arquitetura explícita de gestão de serviços. Por exemplo, o USM foi adotado como base para o NORA Basic Concept of Service Delivery, para o sector público holandês.
O USM consegue-o especificando explicitamente uma arquitetura de gestão de serviços para o sistema de gestão do prestador de serviços. Esse sistema de gestão suporta o conceito de link, para qualquer cadeia de fornecimento, resolvendo o desafio da interoperabilidade organizacional de ecossistemas de serviços complexos. Esta wiki contém informação sobre os artefactos e a estrutura do método USM.
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