O ecossistema USM
A plataforma de conhecimento USM
A Fundação SURVUZ não fornece serviços USM ao mercado: nem coaching, nem formação, nem exames, nem projectos. Em vez disso, a SURVUZ suporta um ecossistema de profissionais e uma plataforma de conhecimento em que a arquitetura USM serve de standard.
Todos os instrumentos de implantação e todos os produtos utilizados na prática são normalizados em relação à arquitetura USM, para garantir que podem agir como componentes-chave USM certificados numa abordagem inequívoca. Isto cria um mercado único em que todo o suporte à implantação de USM é fornecido através de parceiros acreditados, que trabalham sempre com profissionais certificados e produtos certificados, e muitos dos produtos de conhecimento necessários são disponibilizados gratuitamente. Estes parceiros, profissionais e produtos USM são publicados no portal USM para que os utilizadores USM possam sempre verificar se implantam recursos qualificados.
Os parceiros e profissionais do USM fazem parte do Grupo de Gestão USM, que está sob a direção e responsabilidade última do conselho da Fundação SURVUZ. O Grupo de Gestão da USM envolve-se na adaptação e melhoria dos produtos existentes e na expansão da USM com novos produtos. Os parceiros da USM criam produtos USM abertos e específicos do parceiro. A Fundação avalia os produtos e determina se podem ser incluídos no USM.
- Após aceitação, um produto USM aberto faz parte do USM e é disponibilizado no portal USM.
- Um produto USM específico do parceiro é listado no portal USM após aceitação, mas o parceiro de produto associado é responsável pela sua entrega.
A SURVUZ oferece oportunidades a numerosos profissionais, em muitos papéis, para suportar o mercado de prestadores de serviço com melhores produtos, em benefício de uma melhor economia.
Organizações de utilizadores
A SURVUZ suporta organizações de utilizadores que queiram adotar e implantar o USM na sua própria prática.
Estas organizações de utilizadores podem ter acesso a recursos USM gratuitos com uma condição: que estejam dispostas a partilhar a sua experiência e lições aprendidas com outros utilizadores USM. O USM é um esforço comunitário.
As organizações de utilizadores podem solicitar o acesso a estes recursos do USM no Portal USM.
Prestadores
A economia requer igualmente prestadores profissionais de todo o tipo de facilidades, incluindo coaching, formação, produtos, auditorias.
A SURVUZ distingue entre parceiros de implantação, parceiros de educação e parceiros de produto. Estes prestadores são igualmente suportados pela Fundação SURVUZ com suporte gratuito, desde que trabalhem com profissionais certificados. Consultar o Portal USM para informações detalhadas sobre os Parceiros e para o Registo de Parceiros.
A acreditação como parceiro profissional da USM no ecossistema USM requer um acordo de associação com a Fundação SURVUZ, no qual o parceiro subscreve a missão e as metas e IP da Fundação SURVUZ. Os prestadores de serviço que estejam interessados em potenciar os seus serviços profissionais com USM podem solicitar a associação à Fundação SURVUZ no Portal USM.
Profissionais USM
Os Profissionais USM são especialistas qualificados que usam o USM na entrega dos seus serviços. Têm acesso aos recursos gratuitos do USM fornecidos pela Fundação SURVUZ e demonstraram aptidão para usar esses recursos e para explicar o USM a outros.
O profissional USM trabalha sempre para um parceiro USM, ou (no caso de um profissional independente) é o parceiro USM. A SURVUZ distingue entre coaches USM, formadores USM, especialistas em produto USM e auditores de ferramentas USM.
Consultar o Portal da USM para informações detalhadas sobre os Profissionais USM e para o Registo de Profissionais USM.
Os especialistas em gestão de serviços que estejam interessados em juntar-se à comunidade de Profissionais USM necessitam de concluir o percurso Profissional USM antes de poderem registar a sua candidatura a essa posição.
Instituições de educação pública
A SURVUZ apoia universidades e escolas de negócios com um Ambiente de Aprendizagem Online gratuito que pode ser personalizado de acordo com as necessidades específicas de cada instituição. O ambiente de aprendizagem inclui aulas em flash, conjuntos de slides para as aulas e para leituras adicionais, exercícios, vídeos, exames simulados, modelos e ferramentas. Tudo num ambiente separado para "alunos" e "professores" (estes últimos com orientação adicional).
O ambiente de aprendizagem em linha está disponível em Neerlandês e Inglês.
Os institutos de educação pública que considerem aplicar o ambiente de aprendizagem online da USM no seu currículo podem requerer acesso no Portal da USM.
Grupos de Interesses Especiais (SIGs)
Para além dos encontros profissionais regulares, os profissionais da USM podem criar SIGs para discutir tópicos específicos do USM e trocar conhecimentos e experiências. Os SIG existentes incluem:
- SIG Implantação Prática
- SIG Referências cruzadas ISO
A Fundação SURVUZ suporta esta atividade, por exemplo, com os meetups mensais para profissionais do USM, com os SIG meetups, ou através de grupos locais como a itSMF Finland Community of Interest.
