Fundação SURVUZ
A Fundação SURVUZ é uma organização sem fins lucrativos que governa o método USM. A Fundação investe no desenvolvimento e na distribuição do conhecimento da gestão de serviços, para uma melhor economia de serviços e em benefício da sociedade.
A Fundação disponibiliza um conjunto de produtos de conhecimento gratuitos para organizações de serviços de qualquer dimensão e em qualquer linha de negócio, para permitir uma estratégia sustentável de Gestão de serviços empresariais (ESM).
A rede
A Fundação SURVUZ não trabalha isoladamente. O USM relaciona-se com toda a economia e sociedade, pelo que a Fundação SURVUZ trabalha com os actores do mercado.
- A SURVUZ acredita Parceiros e certifica Profissionais que querem usar a USM para melhorar os seus serviços profissionais
- A SURVUZ certifica produtos que suportam a implantação do USM na prática, permitindo aos utilizadores do USM escolher entre produtos de confiança
- A SURVUZ fornece informação sobre USM e promove o seu uso
- A SURVUZ lidera o Grupo de Gestão USM, no qual os Parceiros USM e os Profissionais USM trabalham no desenvolvimento contínuo do método USM
Princípios de atuação
A Fundação SURVUZ suporta e incentiva a melhoria das organizações de serviços com base nos seguintes princípios:
- A melhoria organizacional só é duradouramente efectiva' se for controlada e implantada pelo pessoal interno.
- A implantação do USM baseia-se na promoção das capacidades autogeridas, tendo a aprendizagem como foco central.
